Descrizione del ruolo

L’Operations Specialist sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e del supporto ai Travel Designers del team Premium Italy ,al fine di garantire esperienze di viaggio fluide e di livello superiore.

Il ruolo include la gestione delle prenotazioni con i fornitori, il coordinamento dei servizi e l’assicurazione dell’eccellenza operativa su più destinazioni.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste di servizio e le prenotazioni per clienti premium (transfer, tour, guide, biglietti e altri servizi).
• Confermare le prenotazioni e mantenere solide relazioni con i fornitori.
• Supportare i Travel Designers nella fase operativa degli itinerari.
• Monitorare l’esecuzione dei servizi per garantire un’esperienza impeccabile al cliente.
• Mantenere aggiornate le informazioni di prenotazione nei sistemi aziendali.
• Collaborare con il team per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.

Requisiti

• Lingue: ottima conoscenza dell’inglese (scritto e parlato) e dello spagnolo. La conoscenza del portoghese è considerata un forte plus.
• Competenze informatiche: ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di prenotazione.
• Competenze trasversali: eccellenti capacità organizzative, attenzione ai dettagli, spirito di squadra e attitudine al problem solving.

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