Descrizione del ruolo

Carrani Tours è uno dei tour operator incoming più affermati in Italia, con quasi un secolo di esperienza nella creazione di esperienze di viaggio d’eccellenza.
All’interno del nostro Dipartimento Premium, siamo alla ricerca di un Luxury Travel Designer per progettare viaggi su misura in Italia destinati a una clientela internazionale di alto livello.
In questo ruolo a diretto contatto con il cliente, agirai come consulente di fiducia, accompagnando gli ospiti in ogni fase della loro esperienza di viaggio — dalla richiesta iniziale alla progettazione dell’itinerario, dal coordinamento durante il soggiorno al follow-up finale — garantendo un servizio impeccabile, raffinato e altamente personalizzato.
La posizione è ideale per un professionista attento ai dettagli, con una forte passione per il turismo di lusso, l’eccellenza nell’ospitalità e la creazione di esperienze cliente di altissimo livello.

Principali responsabilità

• Progettare e gestire itinerari di lusso su misura in Italia per una clientela internazionale esigente
• Comprendere a fondo preferenze, aspettative e stile di viaggio di ciascun cliente
• Creare proposte personalizzate che riflettano esclusività, autenticità e cura del dettaglio
• Preparare preventivi, gestire la definizione dei prezzi e negoziare con fornitori e partner premium
• Coordinare le prenotazioni con hotel selezionati, guide, autisti e fornitori di servizi esclusivi
• Garantire precisione e coerenza in itinerari, conferme e documentazione di viaggio
• Fornire comunicazioni tempestive, chiare e professionali durante tutto il processo di prenotazione
• Gestire in modo proattivo modifiche, richieste speciali e cambiamenti dell’ultimo minuto
• Affrontare esigenze dei clienti e situazioni impreviste con discrezione, empatia e orientamento alla soluzione
• Mantenere registrazioni accurate e aggiornare i sistemi interni di prenotazione
• Effettuare follow-up prima e dopo il viaggio per assicurare un’esperienza eccellente end-to-end

Requisiti e competenze

• Minimo 2–3 anni di esperienza nel turismo di lusso, nell’incoming o nella progettazione di itinerari su misura
• Ottima conoscenza dell’Italia come destinazione, con capacità di creare esperienze esclusive
• Ottima conoscenza della lingua inglese; spagnolo e portoghese costituiscono un forte vantaggio
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
• Elevata organizzazione e straordinaria attenzione ai dettagli
• Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di gestire più richieste complesse con efficienza e calma
• Proattività, flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al segmento premium
• Sicurezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione, strumenti digitali e nell’apprendimento di nuove piattaforme

Cosa offriamo

L’opportunità di entrare a far parte di uno storico e prestigioso tour operator italiano; un ambiente di lavoro dinamico, internazionale e orientato alla qualità; opportunità di crescita professionale nel segmento del turismo di lusso e tailor-made; coinvolgimento diretto nella creazione di esperienze di viaggio uniche e di alto livello.

L’offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91 (o D.Lgs 198/2006).